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              1. 服務支持
                • 城鎮污水處理解決方案
                • 污水廠水質解決方案
                • 自來水廠解決方案
                • 游泳池水質解決方案
                • 農田灌溉水解決方案

                服務流程

                發布于:2016-04-18 09:28來源:科諾科儀 作者:科諾科儀 點擊:

                1、電話技術支持:全國統一售后服務熱線:400-709-5005

                為客戶提供24小時的全天服務,解答用戶的技術咨詢,電話指導處理設備故障。

                 

                2、現場故障排除/應急搶修

                客戶設備出現疑難問題或不正常狀態時,經電話技術支持不能解決問題的,我公司將派遣經驗豐富的技術支援工程師到現場分析故障原因,制定故障排除方案,并最終排除故障。

                 

                3、電話巡檢

                對客戶設備進行電話溝通,查看設備運行狀態,從中發現潛在的隱患,以便及早對隱患進行處理。

                 

                4、現場尋訪

                進行現場巡檢,檢查設備運行狀況,并與現場維護人員進行溝通,發現問題及時解決。同時,接收現場用戶對設備的使用反饋。此類尋訪采用就近或專訪方式。

                 

                5、技術資料共享

                通過郵寄、傳真、郵件、網上發布等方式向用戶提供設備使用維護所需的技術資料,如《技術手冊》及其他最新產品介紹等資料。也可隨時應用戶之需向用戶提供其他相關技術資料。

                 

                6、備用機服務

                如用戶設備出現疑難問題,需要寄回廠家,廠家為用戶提供備用機服務,使用戶工作不受影響。

                tag標簽:服務流程(1)
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